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互联网营销外卖行业APP用户解读:存量用户成为竞争重点全网营销

点击量:866   时间:2020-06-28
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数据洞察丨生活服务专题

全文字数:2911字  精读时间:8分钟

随着人们工作越来越繁忙,生活节奏越来越快,外卖成为白领上班族的首选就餐方式。2018年上半年,外卖行业APP用户规模趋于稳定,存量用户成为竞争重点。

1.2018年上半年外卖行业APP流量有怎样的变化?

2.世界杯对外卖行业APP用户增量有什么影响?

3.小程序对外卖平台的助力作用如何?

▌2018年上半年外卖行业APP流量综述

外卖行业APP用户规模趋于稳定,存量用户是竞争重点

2018年上半年用户规模趋于稳定,Q2虽略低于Q1,但6月已开始环比增长。

外卖行业APP平台除了加大拉新的举措,也需要从存量用户入手,推进全品类化服务,提高服务质量,促进老用户粘性提升。

世界杯对外卖行业APP用户增量无明显拉动作用

世界杯期间(6.14-7.15),除6.18-6.24这周可能受618年中大促拉动而出现流量小高峰外,其他周活跃用户数并未有明显变化,世界杯对外卖行业APP用户增量并无明显促进作用。

支付指数增速放缓,2018年6月支付指数环比增长率为4.7%

2月受春节影响,支付指数有明显波谷。

进入Q2后,支付指数虽不及1月,且增长幅度较缓,但呈现上涨趋势。

世界杯促进支付指数小幅增加,订单量高峰仍在周末

白天工作,晚上看球,世界杯期间订单支付指数平均环比6月上旬增长10%。

周末比工作日更“懒” ,周末平均订单支付指数高出工作日22.4%。6月30日,恰逢周末以及万众瞩目的阿根廷对战法国,促进订单最高峰。

85%的用户只使用1个外卖APP订餐

用户忠诚度较高,85%左右的的用户只使用1个外卖APP就能满足订餐需求。

用户占比小幅度增加的趋势侧面证明了用户习惯已慢慢养成。目前市场上主流外卖APP在功能和折扣等方面大同小异,因此,各外卖平台应持续培养用户习惯,探索差异化发展,从而提高用户粘性。

新安装量高于卸载量,OPPO软件商店是下载主要来源

外卖行业APP的新安装量高于卸载量,但新装量呈下降趋势,新用户增长缓慢,存量用户的留存成发展重要目标。

OPPO软件商店、华为应用市场、应用宝是外卖APP在安卓端下载流量的主要来源,其中OPPO软件商店提供近1/4的贡献。

▌2018年上半年典型外卖行业小程序流量综述

小程序对外卖平台的助力作用自Q2有上涨趋势

2018年Q2外卖行业小程序设备指数低于Q1,但Q2整体呈现上涨趋势,发展空间大。

小程序流量红利逐渐凸显,世界杯期间外卖行业小程序设备指数增长迅速

自6月14日至7月15日,外卖行业小程序设备指数提升289%,小程序在世界杯期间为外卖平台流量补充作用明显。

▌2018年上半年外卖行业APP用户洞察

外卖行业APP用户男女比例越来越均衡,但仍以女性为主

“懒人”不分男女,外卖行业APP用户男女比例差距逐渐缩小至不到1%,越来越均衡,但仍以女性用户为主。

25-35岁职场人士是外卖主力军

35岁及以下用户为主力军,其中又以25-35岁职场人士占比最多,超60%。

渠道下沉开始凸显,二线城市用户逐渐增多,三线城市潜力大

新一线城市在2016年上半年持续成为外卖行业APP用户主阵地,但从Q2开始,与二线城市用户差异逐渐减少,6月,两者用户比例仅相差0.3%。

三线城市Q2用户比例环比Q1略有增长,外卖市场下沉趋势开始凸显。创业者可优先考虑低级别城市,低成本打造外卖平台。

男性用户每日人均使用外卖APP的次数和时长均高于女性

商家版外卖APP用户每日人均使用次数拉大整体水平,每日人均使用次数在6次左右,由此可推断,除了常规的早、中、晚三餐,下午茶和夜宵的市场空间也很大,未来非正餐时段将有更好商机。

在用户每日人均使用外卖APP的次数方面,除了有性别区别外,季节性特点也很突出,夏季高于冬季。

男性用户每日人均使用外卖APP的时长为15.12分钟,女性为10.61分钟。

周六为流量最高峰

目前,周六是外卖APP用户流量最高的一天。

工作日的流量呈递增趋势,周一流量最少,商家可根据用户消费习惯,积极开拓市场。

更多用户在非假期的周末的订餐需求高,而逢假期的周末的外卖需求最少

逢周末和假期时期,人们外出游玩机率更大,因此使用外卖APP的用户量相对最少;而非假期的周末,因人们周末比工作日更“懒”的特性,活跃用户量最多。

午餐和晚餐是外卖黄金高峰期,世界杯期间的夜宵用户比例高于平时

外卖大多是解决职场白领中午和晚上的工作餐需求,因此11点-13点以及18点-19点是外卖黄金高峰期。

6月及世界杯期间,夜宵用户比例高于平时1-4个百分点。

▌2018年上半年外卖行业小程序用户画像

外卖小程序男女比例也较均衡,略偏向女性为主,80/90后是主力军

外卖小程序用户性别和年龄分布与外卖行业APP用户相似,性别比例差异不大,女性占比略大,80/90后职场人群占比最大,其中25-30岁占比最多,为37.8%。

0-24岁用户占比高于APP端,有效补足学生市场空间。

三四线城市用户在小程序端的占比高于APP端,有效帮助生态内用户补充

同APP端相同,新一线城市用户也是外卖行业小程序主战场。

依托微信小程序巨大的流量红利,三四线城市用户占比(34%)明显高于APP端(27%),用户增量,未来可期。

▌典型外卖平台分析—美团外卖

OPPO软件商店是美团外卖APP下载流量的主要来源,贡献力占16%

OPPO软件商店、应用宝、华为应用市场、360手机助手是美团外卖APP在安卓端下载流量的主要来源。

美团外卖APP与美团系APP用户重合度均较低,未来生态内流量互补空间大

2018年上半年,美团外卖APP与美团系APP用户渗透率较低,其中与美团APP用户重合度最高,但仍不足5%。

美团外卖APP与美团系APP用户重合度呈下降趋势,未来生态内流量互补空间大。

▌2018年6月美团外卖APP与小程序用户画像对比

美团外卖APP与小程序用户画像与外卖行业整体相符

美团外卖APP与小程序用户均以女性用户为主,美团外卖APP男性用户占比(47.4%)略低于小程序男性用户占比(49.3%)

美团外卖APP与小程序用户均以25-30岁用户群体为主力,而小程序0-24岁用户占比高于APP端,学生市场覆盖能力更强。

美团外卖APP与小程序用户均主要来自新一线和二线城市,而小程序在三线及以下城市的用户占比高于APP端。

数据说明

数据来源:艾瑞网络用户行为监测产品iUserTracker、艾瑞移动用户行为监测产品mUserTracker、艾瑞移动渠道市场监测产品StoreTracker、艾瑞智云新媒体OneMedia

数据周期:2018年1月1日至7月15日

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